Betrieben von Leuten, die das bei Tricentis selbst gemacht haben.

Das Problem

Warum Kunden uns holen.

Ihr Automatisierungsteam wird an Coverage gemessen, nicht daran, Tosca Server aktuell zu halten. Also wartet das Upgrade, der Workspace wächst, die Ausführung wird langsamer — und irgendwann ist der Testbestand nicht mehr benutzbar.

Wofür wir Verantwortung übernehmen

Tosca Server, Tosca DEX, qTest und NeoLoad — im Betrieb.

• Einrichtung, Konfiguration und Administration von Tosca, Tosca Server, Tricentis qTest und Tricentis NeoLoad
• Upgrades, geplant auf minimale Downtime
• Distributed-Execution-Umgebungen und Agent-Management
• Lizenzverwaltung und Entitlement-Management
• Incident-Bearbeitung mit definiertem Reaktionsumfang
• Koordination von Hersteller-Eskalationen — wir kennen den Weg, weil wir früher am anderen Ende saßen

Was Sie bekommen

Ergebnisse.

• Plattformdokumentation
• Upgrade-Plan und Durchführung
• Monitoring-Setup
• Definierter Supportumfang und Reaktionszusagen
• Benannte Ansprechperson
• Eskalationsweg

Plattformen und Tools

Womit wir arbeiten.

• Tosca · Tosca Server · Tosca Cloud · Distributed Execution
• qTest
• NeoLoad
• Lizenz- und Entitlement-Verwaltung

Wie wir starten

Drei Schritte.

1. 01

   Plattform-Review — Versionsstand, Konfiguration, Workspace-Zustand, Lizenzlage

2. 02

   Supportumfang und Reaktionszusagen schriftlich vereinbart

3. 03

   Übergabe, dann Betrieb

Aus unserer Arbeit

Ein Beispiel.

Unser Platform Lead war achteinhalb Jahre bei Tricentis, zuletzt als Support Manager und Fachexperte für den Tosca-Betrieb. Er hat ein Upgrade in einem Kunden-Center-of-Excellence mit minimaler Downtime durchgeführt.

Häufige Fragen

Klare Antworten.